Депутаты Госдумы внесли законопроект, который может кардинально изменить правила авиаперевозок в России. Новая инициатива предполагает полный запрет на продажу авиакомпаниями билетов сверх количества мест в самолете. Таким образом, практика так называемого овербукинга (сверхбронирования), когда билетов продается больше, чем есть мест на борту, окажется вне закона.
Причины запрета
Как отмечается в пояснительной записке к законопроекту, авиаперевозчики регулярно злоупотребляют этой схемой, особенно в сезон высокого спроса. Это приводит к срыву поездок у пассажиров, потере броней в отелях и опозданиям на стыковочные рейсы. Несмотря на обещания компенсаций и альтернативных условий перелета, отказ от путешествия в большинстве случаев не является добровольным, а вынужденным.
Авиакомпании — за легализацию
В то же время крупнейшие российские авиаперевозчики, включая ПАО «Аэрофлот», продвигают идею легализации овербукинга. По их мнению, такая практика позволит сделать авиаперевозки более доступными, а рейсы — полностью загруженными. Они предлагают тем пассажирам, которые добровольно откажутся от места в пользу других, бонусы: компенсации, повышение класса обслуживания, перенос на более удобные рейсы.
Комментарий Александра Аронова
Управляющий партнер коллегии адвокатов «Аронов и Партнеры» Александр Аронов подчеркнул важность четкого правового регулирования этой сферы:
«Многие авиакомпании используют овербукинг без достаточных на то оснований и нарушают права пассажиров. Суды уже не раз выносили решения в пользу пострадавших, включая дела против таких перевозчиков, как "Победа", Utair, Azur Air и других. Риски бизнеса не могут перекладываться на плечи потребителя».
Права пассажиров под угрозой
Сегодняшняя компенсация пассажирам за задержку вылета составляет всего 100 рублей в час. Все иные убытки — от стоимости гостиницы до морального вреда — можно взыскать только через суд. Более того, подготовленные поправки в авиационные правила могут еще больше ослабить защиту прав потребителей: предлагается увеличить допустимое время задержки перед предоставлением гостиницы с 6 до 8 часов ночью.
Что делать пассажирам?
В условиях отсутствия четкого законодательства и неустойчивой судебной практики пассажиры остаются уязвимыми. Адвокаты коллегии «Аронов и Партнеры» рекомендуют:
- внимательно читать условия договора при покупке авиабилета;
- сохранять все документы, подтверждающие убытки (чеки на такси, оплату гостиницы и т.д.);
- в случае нарушения прав незамедлительно обращаться к юристу;
- фиксировать факты отказа в посадке или компенсации (видео, фото, переписка).
Мы продолжаем внимательно следить за развитием ситуации и готовы отстаивать интересы клиентов в судах и государственных органах.
